Política de Qualidade

MISSÃO
Garantir a prestação de serviço com qualidade, ética e responsabilidade, atendendo aos requisitos contratuais, conciliando com a satisfação de cada cliente e as expectativas das diferentes partes interessadas.

VISÃO
Alcançar a excelência na prestação de serviços logística, limpezas e jardinagem.

VALORES
Prestação de serviços de qualidade e excelência;
Antecipação de soluções;
Agregação de valor às diferentes atividades desenvolvidas;
Criação e manutenção de relações duradouras;
Edificação de relações de respeito mútuo.

POLÍTICA DA QUALIDADE
A LETA tem consciência da mais-valia que representam a experiência e competências adquiridas ao longo da sua história, sustentada numa articulação harmoniosa entre os principais agentes da sua atividade: o cliente, o fornecedor, os colaboradores e a sociedade.

A Política da Qualidade dá suporte à política da empresa que assenta na sua Visão, Missão e nos seus Valores, constituindo as fundações e condições de garantia do seu sucesso. Para que a Qualidade seja um fator de sucesso na LETA, na produção de resultados, a Gerência define a sua Política da Qualidade segundo os seguintes parâmetros:

– Alargamento da rede de clientes;
– Aumento da fidelização dos atuais e futuros clientes;
– Assumir o compromisso perante os seus clientes, fornecedores e partes interessadas do cumprimento de todos os seus requisitos;
– Promover a melhoria contínua do SGQ no sentido de satisfazer as necessidades e expetativas de cada cliente, assim como cumprir a legislação em vigor e os compromissos assumidos;
– Gestão dos processos de modo a atingir os resultados desejados;
– Melhorar as competências organizacionais;
– Promover o entendimento e motivação das pessoas quanto aos objetivos da empresa, bem como para a participação na Melhoria Contínua;

Estes parâmetros de desenvolvimento são estruturados de acordo com a norma de referência NP EN ISO 9001:2015 e a Política da Qualidade é suportada por um sistema formal de comunicação, planeamento de ações e controlo de execução que integra o normal funcionamento da LETA.